比尔?盖茨有言“企业竞争，是员工素质的竞争”。细节展示素质。我们在商业交往中会遇到不同的人，个人代表整体，个人形象代表企业形象，个人的一举一动，就是一个团队的精神风貌，乃至一个企业的整体形象魅力的呈现。

       为提升企业的整体商务形象，增强员工的自身素质和商务能力，9月27日，那然生命在总部办公楼十七楼会议室，举行了那然讲堂第五课“员工主动性、积极性能力培训”，那然生命领导、管理人员及下属各子公司管理人员、营销中心人员、酒店厅面服务人员、景区游客中心人员等70余人参加了此次培训。

       丽水市经信委副主任潘隆生受邀担任此次培训的主讲嘉宾。他将自己丰富的知识、经验和公司的实际情况结合起来，从公司业务和自身生活中挑选案例，通过幽默风趣的讲解、现场问答和直观的视频展示，向大家介绍了工作目的、薪酬来源、客户满意、该怎么做等理论知识，讲述了礼仪、仪表等基本常识，使大家了解了在各种商务活动中提升品位修养和个人魅力的技巧。

       整个培训现场洋溢着热情和欢乐，大家在融洽的氛围中对商务礼仪有了更新、更全面的认识，也让大家意识到了商务礼仪在日常工作中的重要意义，提升了员工的个人素养。

       在培训结束时，那然生命总裁叶永辉进行了总结讲话，他指出如何提高顾客满意度，是服务行业永恒的话题，希望大家珍惜和利用这次学习机会不断完善、充实自我，提高商务礼仪意识，尊重自己、尊重他人，把学到的商务礼仪知识应用到实际工作中，与公司共同成长。

（文：琰君  图：斗战胜佛）